Versie: 1.0
Datum: 12 juli 2026
Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door:
Bedrijfsnaam: van Gerwen muziek
Handelsnaam of handelsnamen: Gitaarles Eindhoven | Kevin van Gerwen en/of Gitaar Academie NL
Rechtsvorm: Eenmanszaak
Vestigingsadres: Tinelstraat 166
Postcode en vestigingsplaats: 5654 LX Eindhoven
KvK-nummer: 92.55.94.68
Btw-identificatienummer: NL004960939B43
E-mailadres: kevin@gitaarles-eindhoven.com
Telefoonnummer: +31 6 4282 9313
Website: https://www.gitaarles-eindhoven.com/
In deze algemene voorwaarden wordt deze onderneming aangeduid als “Gitaarles Eindhoven”, “Gitaar Academie NL”, “de docent” of “de ondernemer”.
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Leerling: de natuurlijke persoon die een gitaarles, lespakket, abonnement of andere dienst afneemt.
Klant: de persoon die de overeenkomst sluit en verantwoordelijk is voor de betaling. Bij een minderjarige leerling kan dit de ouder of wettelijke vertegenwoordiger zijn.
Privéles: een fysieke of online individuele gitaarles.
Academie: het online platform Gitaar Academie NL, dat onder meer via Skool kan worden aangeboden.
Abonnement: een overeenkomst waarbij de klant periodiek betaalt voor lessen of toegang tot de Academie.
Lesmateriaal: alle door de ondernemer beschikbaar gestelde video’s, audiofragmenten, teksten, tabs, bladmuziek, oefeningen, opdrachten, backingtracks, afbeeldingen, downloads en overige inhoud.
Schriftelijk: communicatie per e-mail, via WhatsApp, via Skool of via een ander vooraf afgesproken digitaal communicatiekanaal.
Overeenkomst: iedere afspraak tussen de ondernemer en de klant over het leveren van lessen, digitale toegang of andere diensten.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, inschrijvingen, overeenkomsten en diensten van de ondernemer.
De voorwaarden gelden onder meer voor:
a. fysieke privélessen;
b. online privélessen;
c. proeflessen;
d. lesabonnementen en lespakketten;
e. gratis en betaalde toegang tot Gitaar Academie NL;
f. persoonlijke feedback, groepssessies en masterclasses;
g. overige aan gitaaronderwijs gerelateerde diensten.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn afgesproken.
Wanneer een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk aansluit bij het oorspronkelijke doel.
Wanneer bepalingen uit een afzonderlijke schriftelijke overeenkomst afwijken van deze algemene voorwaarden, hebben de bepalingen uit die afzonderlijke overeenkomst voorrang.
De ondernemer omschrijft het aanbod zo duidelijk mogelijk, waaronder de inhoud van de dienst, de prijs, de betalingswijze en, indien van toepassing, de duur van de overeenkomst.
Kennelijke vergissingen, schrijffouten en overduidelijke prijsfouten binden de ondernemer niet.
Een overeenkomst komt tot stand zodra:
a. de klant een aanbod schriftelijk accepteert;
b. de klant zich inschrijft via de website of een extern platform;
c. de klant een betaling verricht;
d. de eerste les in onderling overleg wordt ingepland; of
e. de ondernemer de inschrijving schriftelijk bevestigt.
De ondernemer mag een aanvraag weigeren wanneer daar een redelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer er geen plek beschikbaar is, de gevraagde dienstverlening niet passend is of een eerdere klantrelatie wegens wangedrag of betalingsproblemen is beëindigd.
Aanbiedingen en aangegeven beschikbare lestijden gelden zolang deze beschikbaar zijn.
Minderjarigen mogen alleen lessen of betaalde diensten afnemen met toestemming van hun ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Voor leerlingen jonger dan 18 jaar wordt de overeenkomst in beginsel aangegaan met de ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
De ouder of wettelijke vertegenwoordiger is verantwoordelijk voor:
a. de betaling;
b. het verstrekken van juiste contactgegevens;
c. het tijdig doorgeven van afwezigheid;
d. het gedrag van de minderjarige leerling;
e. het begeleiden van de leerling wanneer dit gezien de leeftijd redelijkerwijs nodig is.
Voor het publiceren van herkenbare foto’s, video’s, geluidsopnames, testimonials of resultaten van een minderjarige wordt vooraf afzonderlijke toestemming gevraagd aan de ouder of wettelijke vertegenwoordiger.
Een reguliere privéles duurt 45 minuten, tenzij schriftelijk iets anders is afgesproken.
De lessen worden in beginsel persoonlijk door de ondernemer gegeven.
De inhoud van de lessen wordt afgestemd op het niveau, de doelen, de muzikale voorkeuren en de voortgang van de leerling.
De ondernemer heeft vrijheid bij het bepalen van de didactische aanpak, lesvolgorde, oefeningen en het gebruikte lesmateriaal.
De klant begrijpt dat muzikale vooruitgang afhankelijk is van meerdere factoren, waaronder inzet, oefentijd, aanwezigheid, aanleg en het opvolgen van instructies. De ondernemer garandeert daarom geen specifiek niveau of resultaat binnen een bepaalde periode.
De leerling dient zelf over een geschikte gitaar en, waar nodig, overige benodigde apparatuur te beschikken, tenzij vooraf is afgesproken dat materiaal tijdens de les beschikbaar wordt gesteld.
Privélessen vinden plaats: Tinelstraat 166, 5654 LX Eindhoven, Nederland
Wanneer een leerling te laat arriveert, eindigt de les in beginsel op de oorspronkelijk afgesproken eindtijd. De gemiste tijd wordt niet automatisch ingehaald.
De leerling mag de lesruimte en de aanwezige apparatuur zorgvuldig gebruiken en dient redelijke aanwijzingen van de docent op te volgen.
Roken, drugsgebruik, agressief gedrag, intimidatie en het veroorzaken van ernstige overlast zijn tijdens de lessen en op de leslocatie niet toegestaan.
Wanneer een les niet doorgaat, gelden de afzeggingsregels uit artikel 8 en artikel 9.
Een geplande privéles kan kosteloos worden afgezegd wanneer de leerling dit uiterlijk 24 uur vóór aanvang van de les schriftelijk aan de docent meldt. Onder schriftelijk wordt onder andere verstaan: per e-mail of WhatsApp.
Bij een tijdige afzegging vervalt de les. De les hoeft niet te worden betaald en wordt niet ingehaald of verplaatst.
Wanneer de leerling de les minder dan 24 uur vóór aanvang afzegt, blijft het volledige lesbedrag verschuldigd. De les wordt niet ingehaald of verplaatst.
Wanneer de leerling zonder voorafgaand bericht niet op de afgesproken lestijd verschijnt, blijft het volledige lesbedrag verschuldigd.
Alleen bij aantoonbare noodsituaties of uitzonderlijke omstandigheden kan de docent besluiten van dit artikel af te wijken. De leerling kan hieraan geen automatisch recht ontlenen.
Wanneer een leerling regelmatig lessen afzegt, niet verschijnt of zijn vaste lestijd niet gebruikt, mag de docent de vaste lestijd beëindigen. De docent stelt de leerling hiervan vooraf op de hoogte.
Wanneer de docent een geplande les niet kan geven, wordt de leerling hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.
Een door de docent afgezegde les vervalt. De les wordt niet ingehaald of naar een ander moment verplaatst.
Voor een door de docent afgezegde les is de leerling geen lesgeld verschuldigd. Wanneer de les al is betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald of, met instemming van de leerling, verrekend met een volgende les.
De docent is niet aansprakelijk voor eventuele aanvullende schade of gevolgkosten die ontstaan door het afzeggen van een les, zoals reis- of parkeerkosten, voor zover uitsluiting van deze aansprakelijkheid wettelijk is toegestaan.
Bij langdurige ziekte, vakantie of een andere langdurige verhindering mag de docent de lessen tijdelijk stopzetten of de lesovereenkomst beëindigen. Reeds betaalde maar niet gegeven lessen worden terugbetaald.
Alleen met instemming van zowel de docent als de leerling kan een fysieke les online worden gegeven. Wanneer geen overeenstemming wordt bereikt, vervalt de les en is geen lesgeld verschuldigd.
Het geldende tarief voor een privéles bedraagt op het moment van publicatie €20 per les.
Het tarief is voor alle leerlingen gelijk, ongeacht hun leeftijd.
De ondernemer maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR). Daarom wordt over het lesgeld geen btw in rekening gebracht.
De les wordt na iedere gegeven les betaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Aanbiedingen, kortingen en tijdelijke actietarieven gelden uitsluitend gedurende de daarbij aangegeven periode.
De ondernemer mag het tarief wijzigen. Een tariefwijziging wordt minimaal 30 dagen vóór de ingangsdatum schriftelijk aan de leerling aangekondigd.
Een tariefwijziging heeft geen terugwerkende kracht. De leerling mag de lesovereenkomst beëindigen voordat het nieuwe tarief ingaat.
Privélessen kunnen contant of via een digitaal betaalverzoek, zoals Tikkie, worden betaald.
Het lesgeld wordt direct na iedere gegeven les betaald, tenzij de docent en de leerling schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
Wanneer een leerling een les binnen 24 uur voor aanvang afzegt of zonder bericht niet verschijnt, wordt het verschuldigde lesgeld via een betaalverzoek in rekening gebracht.
Betalingen voor betaalde lidmaatschappen van Gitaar Academie NL verlopen via het Skool-platform. Op deze betalingen zijn ook de betalingsvoorwaarden van Skool van toepassing.
De leerling of klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste contact- en betaalgegevens.
Wanneer een verschuldigd bedrag niet tijdig wordt betaald, ontvangt de klant eerst een kosteloze betalingsherinnering en een termijn van 14 dagen om alsnog te betalen.
Wanneer betaling na deze termijn uitblijft, mag de ondernemer:
a. wettelijke rente en wettelijk toegestane incassokosten in rekening brengen;
b. toekomstige lessen opschorten;
c. de toegang tot Gitaar Academie NL tijdelijk blokkeren; en
d. de vordering overdragen aan een incassodienstverlener.
De betalingsverplichting voor reeds gegeven, te laat afgezegde of anderszins verschuldigde lessen blijft bestaan wanneer toekomstige lessen of toegang tot Gitaar Academie NL worden opgeschort.
De afspraken over privélessen worden aangegaan voor onbepaalde tijd.
De leerling kan de privélessen op ieder moment en zonder opzegtermijn beëindigen. De opzegging kan mondeling of schriftelijk worden doorgegeven, bijvoorbeeld via WhatsApp of e-mail.
Na de opzegging vervallen alle toekomstige lessen. Voor deze lessen is geen lesgeld verschuldigd.
Bedragen voor reeds gegeven lessen en lessen die op grond van artikel 8 verschuldigd zijn wegens te late afzegging of niet verschijnen, blijven verschuldigd.
Een tijdelijke pauze is mogelijk in overleg met de docent. De docent kan niet garanderen dat dezelfde vaste lestijd na de pauze nog beschikbaar is.
De docent kan de lesovereenkomst eveneens op ieder moment beëindigen. Waar mogelijk stelt de docent de leerling hiervan vooraf op de hoogte.
De docent mag de lesovereenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen wanneer:
a. verschuldigde betalingen uitblijven;
b. sprake is van agressief, bedreigend, discriminerend of ernstig ongepast gedrag;
c. de leerling opzettelijk schade veroorzaakt;
d. aanwijzingen over orde of veiligheid worden genegeerd;
e. de leerling structureel lessen afzegt of niet verschijnt; of
f. voortzetting van de lessen redelijkerwijs niet van de docent kan worden verlangd.
Gitaar Academie NL is een online leeromgeving met digitale gitaarlessen, lesmaterialen, opdrachten, oefeningen, communityfuncties en, afhankelijk van de gekozen toegangsvorm, persoonlijke feedback en aanvullende materialen.
De precieze inhoud, omvang en kenmerken van iedere toegangsvorm worden vóór het afsluiten daarvan vermeld op de verkooppagina, inschrijfpagina of binnen het Skool-platform.
Gitaar Academie NL kent de volgende toegangsvormen:
a. gratis toegang;
b. Premium-toegang;
c. VIP-toegang; en
d. gratis VIP-toegang voor leerlingen die actief privélessen volgen bij de docent.
Het tarief voor Premium-toegang bedraagt op het moment van publicatie €25 per maand.
Het tarief voor VIP-toegang bedraagt op het moment van publicatie €250 per jaar.
De ondernemer maakt momenteel gebruik van de kleineondernemersregeling, hierna: de KOR. Zolang de ondernemer de KOR toepast, wordt over de genoemde bedragen geen btw in rekening gebracht.
Indien de ondernemer de KOR niet langer kan of mag toepassen, mag de ondernemer de prijzen aanpassen voor zover dat noodzakelijk is vanwege de toepasselijke btw-verplichtingen. Een wijziging wordt vooraf duidelijk bekendgemaakt en heeft geen terugwerkende kracht.
De gebruiker krijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, herroepelijk en niet-overdraagbaar recht om Gitaar Academie NL en de daarbij behorende inhoud te gebruiken gedurende de periode waarin de gebruiker rechtmatig toegang heeft.
De gebruiker mag zijn account, inloggegevens, lessen, bestanden of andere inhoud niet met anderen delen, openbaar maken, doorverkopen, verspreiden of op andere wijze aan derden beschikbaar stellen.
De toegang geeft de gebruiker geen eigendomsrechten op het platform, de video’s, lessen, teksten, documenten, oefeningen, afbeeldingen, audiobestanden of overige materialen.
De ondernemer mag de inhoud, indeling, volgorde, presentatie en vormgeving van Gitaar Academie NL aanpassen, actualiseren, uitbreiden of vervangen, zolang de wezenlijke kenmerken van een betaalde toegangsvorm behouden blijven.
De ondernemer garandeert niet dat ieder afzonderlijk lesonderdeel of materiaal permanent of in ongewijzigde vorm beschikbaar blijft. Onderdelen mogen worden aangepast of vervangen door vergelijkbare, bijgewerkte of verbeterde inhoud.
Gratis onderdelen mogen op ieder moment worden aangepast, beperkt, vervangen of beëindigd.
Betaalde onderdelen worden niet zonder redelijke grond zodanig verminderd dat de kern van de gekozen toegangsvorm verdwijnt.
Voor het gebruik van Skool gelden daarnaast de toepasselijke gebruikers-, platform- en betalingsvoorwaarden van Skool. Deze voorwaarden beperken de wettelijke rechten van consumenten niet.
Gratis leden krijgen toegang tot de onderdelen die op het moment van inschrijving als gratis zijn aangeduid.
De precieze inhoud, omvang en beschikbaarheid van het gratis aanbod kunnen van tijd tot tijd veranderen.
Gratis toegang geeft geen recht op:
a. permanente beschikbaarheid van specifieke lessen, functies of materialen;
b. persoonlijke begeleiding of individuele feedback;
c. toegang tot Premium-, VIP- of andere betaalde onderdelen;
d. toegang tot onderdelen die in de toekomst aan Gitaar Academie NL worden toegevoegd; of
e. een financiële vergoeding wanneer gratis onderdelen worden aangepast, beperkt, vervangen of beëindigd.
Een gratis account is persoonlijk en niet overdraagbaar. De gebruiker mag het account of de bijbehorende inloggegevens niet met anderen delen.
De gebruiker moet zich houden aan deze algemene voorwaarden, de communityregels en redelijke aanwijzingen van de ondernemer of communitybeheerders.
De ondernemer mag een gratis account waarschuwen, tijdelijk beperken, blokkeren of verwijderen wanneer:
a. het account wordt misbruikt;
b. de gebruiker deze algemene voorwaarden of de communityregels overtreedt;
c. sprake is van fraude, misleiding of accountdeling;
d. de gebruiker andere leden lastigvalt of de veiligheid, sfeer of goede werking van de community verstoort;
e. het gratis aanbod geheel of gedeeltelijk wordt beëindigd; of
f. het account gedurende ten minste twaalf aaneengesloten maanden niet is gebruikt.
Bij een lichte of herstelbare overtreding ontvangt de gebruiker waar redelijkerwijs mogelijk eerst een waarschuwing en de gelegenheid zijn gedrag aan te passen. Bij ernstige overtredingen, fraude, bedreiging, misbruik of een veiligheidsrisico mag het account direct worden geblokkeerd of verwijderd.
Bij verwijdering wegens langdurige inactiviteit wordt de gebruiker, voor zover redelijkerwijs mogelijk, vooraf gewaarschuwd via het bij de ondernemer bekende e-mailadres of via het Skool-platform.
Het beperken, blokkeren of verwijderen van gratis toegang geeft geen recht op terugbetaling, korting of schadevergoeding, omdat voor deze toegang geen afzonderlijke vergoeding is betaald.
Een Premium- of VIP-abonnement begint zodra de betaling via Skool succesvol is verwerkt en de klant toegang heeft gekregen tot de bijbehorende onderdelen van Gitaar Academie NL.
Het Premium-abonnement kost op het moment van publicatie €25 per maand.
Het VIP-abonnement kost op het moment van publicatie €250 per jaar.
De actuele prijs, abonnementsduur, betaalfrequentie en inbegrepen onderdelen worden vóór het afsluiten van het abonnement binnen Skool weergegeven.
Betaling, facturering, automatische verlenging en opzegging van Premium- en VIP-abonnementen verlopen via Skool.
Het abonnement wordt automatisch verlengd volgens de abonnementsperiode en betalingsinstellingen die bij het afsluiten binnen Skool worden weergegeven, totdat de klant het abonnement opzegt.
De klant kan het abonnement opzeggen via de daarvoor bestemde instellingen binnen Skool.
De klant moet vóór de eerstvolgende verlengings- of incassodatum opzeggen om een nieuwe betaling te voorkomen. De klant wordt geadviseerd de opzegging uiterlijk 24 uur vóór de volgende afschrijving te voltooien.
Na opzegging blijft de klant toegang houden tot het einde van de reeds betaalde abonnementsperiode. Na afloop daarvan wordt de betaalde toegang beëindigd.
Alleen het verlaten van de community, het verwijderen van de app, het blokkeren van een betaalmiddel of het niet gebruiken van het abonnement geldt niet als een geldige opzegging. De klant moet de opzegprocedure binnen Skool volgen.
Het opzeggen van een abonnement leidt niet automatisch tot terugbetaling van reeds betaalde bedragen. Een eventueel verzoek om terugbetaling wordt beoordeeld aan de hand van de toepasselijke wetgeving, deze algemene voorwaarden en, voor zover van toepassing, de procedures van Skool.
Wanneer een betaling mislukt, mag de toegang tijdelijk worden beperkt of opgeschort totdat de betaling alsnog succesvol is verwerkt.
Persoonlijke feedback, livestreams, masterclasses, documenten en andere aanvullende onderdelen zijn uitsluitend inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk bij het gekozen abonnement staat vermeld.
Niet-gebruikte feedbackmogelijkheden, livestreams, masterclasses of andere persoonlijke onderdelen kunnen niet worden opgespaard, overgedragen, ingeruild of uitbetaald, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
De ondernemer mag redelijke gebruikslimieten toepassen op persoonlijke feedback en andere onderdelen waarvoor persoonlijke inzet van de docent nodig is. Eventuele limieten worden bij het abonnement of binnen Gitaar Academie NL vermeld.
Wanneer Skool zijn technische betalings-, verlengings- of opzeggingsprocedure wijzigt, geldt de procedure die op dat moment binnen het platform beschikbaar is, voor zover deze niet in strijd is met deze algemene voorwaarden of dwingend consumentenrecht.
Wanneer Gitaar Academie NL door een storing, onderhoud of een technisch probleem tijdelijk niet bereikbaar is, probeert de ondernemer de toegang zo spoedig mogelijk te herstellen. Een korte of incidentele onderbreking geeft niet automatisch recht op terugbetaling.
Leerlingen die actief privélessen volgen bij de docent ontvangen kosteloos VIP-toegang tot Gitaar Academie NL.
Onder een actieve privéleerling wordt verstaan: een leerling met wie terugkerende privélessen zijn afgesproken en van wie de lesovereenkomst nog niet is beëindigd.
De gratis VIP-toegang begint nadat:
a. de eerste privéles is gegeven en betaald;
b. de leerling een Skool-account heeft aangemaakt; en
c. de leerling door de ondernemer toegang heeft gekregen.
De gratis VIP-toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar. De leerling mag het account, de inloggegevens of de beschikbare inhoud niet met anderen delen of aan anderen beschikbaar stellen.
De gratis VIP-toegang heeft geen afzonderlijke geldwaarde en kan niet worden ingewisseld voor korting, terugbetaling, contant geld, lessen of andere diensten.
De gratis VIP-toegang blijft in beginsel bestaan zolang de leerling actief privélessen volgt.
De gratis VIP-toegang mag tijdelijk worden beperkt of geblokkeerd wanneer:
a. sprake is van een betalingsachterstand voor verschuldigde lessen;
b. de leerling zijn account deelt of misbruikt;
c. de leerling deze algemene voorwaarden of de communityregels overtreedt; of
d. dit redelijkerwijs noodzakelijk is vanwege veiligheid, fraude of misbruik.
De gratis VIP-toegang eindigt wanneer:
a. de leerling de privélessen beëindigt;
b. de docent de lesovereenkomst beëindigt;
c. de leerling niet langer als actieve privéleerling kan worden beschouwd;
d. de leerling zijn account deelt, misbruikt of frauduleus gebruikt; of
e. de leerling deze algemene voorwaarden of de communityregels ernstig of herhaaldelijk overtreedt.
De ondernemer mag de gratis VIP-toegang binnen zeven dagen na beëindiging van de privélessen verwijderen. De leerling kan gedurende deze periode geen blijvende toegang verlangen.
Bij een tijdelijke pauze van de privélessen wordt in overleg bepaald of de gratis VIP-toegang gedurende de pauze behouden blijft. De leerling kan hier niet automatisch aanspraak op maken.
Na beëindiging van de privélessen wordt de leerling niet automatisch omgezet naar een betaald Premium- of VIP-abonnement.
De voormalig leerling kan zelf via Skool een betaald abonnement afsluiten om toegang tot Gitaar Academie NL te behouden.
Het beperken of beëindigen van de gratis VIP-toegang geeft geen recht op terugbetaling, korting of schadevergoeding, omdat voor deze toegang geen afzonderlijke vergoeding is betaald.
Wanneer een consument een Premium- of VIP-abonnement volledig online afsluit, heeft de consument het wettelijke herroepingsrecht voor zover dit volgens de wet van toepassing is.
De wettelijke bedenktijd bedraagt in beginsel veertien dagen vanaf de dag waarop de overeenkomst is gesloten.
De consument kan binnen deze termijn een duidelijke herroepingsverklaring sturen naar kevin@gitaarles-eindhoven.com.
Opzegging via Skool beëindigt toekomstige verlengingen volgens de binnen Skool geldende procedure. Een beroep op het wettelijke herroepingsrecht kan daarnaast rechtstreeks bij de ondernemer worden ingediend.
Wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met onmiddellijke levering van digitale inhoud en heeft verklaard te begrijpen dat daardoor het herroepingsrecht verloren gaat, kan het herroepingsrecht vervallen zodra de levering begint.
Wanneer de consument rechtsgeldig herroept, worden bedragen waarop de consument wettelijk recht heeft uiterlijk binnen veertien dagen terugbetaald.
Alle intellectuele-eigendomsrechten op Gitaar Academie NL en de daarbij behorende inhoud, waaronder de website, huisstijl, naam, logo’s, video’s, teksten, lesmethodes, oefeningen, documenten, afbeeldingen, audiobestanden en overige lesmaterialen, berusten bij de ondernemer of bij de betreffende rechthebbende.
De gebruiker krijgt uitsluitend een persoonlijk, beperkt, niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen, niet-commerciële leerdoeleinden. Er vindt geen overdracht van intellectuele-eigendomsrechten plaats.
Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de ondernemer is het niet toegestaan om:
a. accounts of inloggegevens met anderen te delen;
b. video’s, livestreams of andere inhoud op te nemen, te kopiëren of te downloaden wanneer daarvoor geen downloadmogelijkheid is aangeboden;
c. lesmateriaal geheel of gedeeltelijk te kopiëren, reproduceren, bewerken, vertalen, verspreiden of openbaar te maken;
d. lesmateriaal of bestanden aan derden door te sturen of beschikbaar te stellen;
e. lesmateriaal te verkopen, verhuren, in licentie te geven of anderszins commercieel te exploiteren;
f. lesmateriaal op sociale media, YouTube, websites, online communities of andere openbare of besloten platforms te plaatsen;
g. lesmateriaal te gebruiken voor een eigen cursus, lesmethode, onderneming of andere concurrerende activiteit;
h. auteursrechtvermeldingen, watermerken of andere aanduidingen van eigendom te verwijderen of te wijzigen;
i. technische beveiligingsmaatregelen of toegangsbeperkingen te omzeilen; of
j. anderen te helpen bij één van de hiervoor genoemde handelingen.
Bestanden die door de ondernemer uitdrukkelijk als download beschikbaar zijn gesteld, mogen uitsluitend voor persoonlijk en niet-commercieel gebruik worden gedownload, opgeslagen en gebruikt.
Een gebruiker mag voor eigen studie redelijke persoonlijke aantekeningen maken. Deze aantekeningen mogen geen volledige of vrijwel volledige reproductie van het lesmateriaal bevatten en mogen niet worden verspreid of commercieel gebruikt.
Na beëindiging van de gratis of betaalde toegang vervalt het recht om het online lesmateriaal te bekijken of te gebruiken. Rechtmatig gedownloade bestanden mogen persoonlijk worden bewaard en gebruikt, tenzij bij het betreffende bestand uitdrukkelijk anders is vermeld.
De gebruiker blijft ook na beëindiging van de toegang gebonden aan de bepalingen over intellectuele eigendom, geheimhouding, verspreiding en commercieel gebruik.
Bij een redelijk vermoeden van accountdeling, ongeoorloofd gebruik of inbreuk op intellectuele-eigendomsrechten mag de ondernemer de toegang tijdelijk beperken of blokkeren terwijl onderzoek wordt gedaan.
Indien mogelijk krijgt de gebruiker de gelegenheid om een verklaring te geven. Bij een ernstige of herhaalde overtreding mag de ondernemer de toegang definitief beëindigen.
Beëindiging wegens een ernstige of herhaalde overtreding geeft niet automatisch recht op terugbetaling, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
De ondernemer mag maatregelen nemen om een inbreuk te beëindigen en aantoonbare schade en redelijke kosten verhalen op de verantwoordelijke gebruiker, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
Rechten van derden blijven volledig van kracht. Dit geldt onder meer voor rechten op muziekstukken, composities, opnamen, afbeeldingen, software en materiaal van gastdocenten of andere makers.
Niets in dit artikel beperkt gebruik dat op grond van dwingend recht zonder toestemming is toegestaan.
Gebruikers van Gitaar Academie NL behandelen elkaar, de ondernemer, docenten en beheerders respectvol.
Het is niet toegestaan om:
a. andere gebruikers, de ondernemer of derden te bedreigen, intimideren, beledigen, lastig te vallen of doelgericht buitensluiten;
b. discriminerende, haatdragende, gewelddadige, seksueel ongepaste of anderszins ernstig aanstootgevende inhoud te plaatsen;
c. spam, ongewenste reclame, kettingberichten of herhaaldelijk irrelevante berichten te plaatsen;
d. illegale inhoud of inhoud die aan illegale activiteiten bijdraagt te delen;
e. persoonsgegevens, privéberichten, beeldmateriaal of andere persoonlijke informatie van anderen zonder geldige toestemming openbaar te maken;
f. auteursrechten, merkrechten, portretrechten of andere rechten van derden te schenden;
g. misleidende, frauduleuze, schadelijke of onveilige links, bestanden of software te verspreiden;
h. zich als een andere persoon, organisatie, docent of beheerder voor te doen;
i. de community voornamelijk te gebruiken voor het werven van klanten, promoten van eigen betaalde diensten of benaderen van leden voor commerciële doeleinden zonder voorafgaande toestemming van de ondernemer;
j. accounts of inloggegevens te delen;
k. technische beveiligingen, moderatiemaatregelen of toegangsbeperkingen te omzeilen; of
l. de veiligheid, sfeer, bereikbaarheid of goede werking van de community op andere wijze te verstoren.
Constructieve feedback op muziek, gitaarspel, opnamen en oefeningen is toegestaan en wordt aangemoedigd. Feedback moet inhoudelijk, respectvol en gericht op verbetering zijn. Persoonlijke aanvallen, vernedering en ongewenste provocatie zijn niet toegestaan.
Gebruikers zijn zelf verantwoordelijk voor de berichten, reacties, afbeeldingen, opnamen, links, bestanden en andere inhoud die zij in de community plaatsen.
Door inhoud in de community te plaatsen, verklaart de gebruiker dat hij gerechtigd is deze inhoud te delen en dat daarmee geen rechten van derden worden geschonden.
De gebruiker blijft eigenaar van zijn eigen inhoud. De gebruiker verleent de ondernemer, voor zover noodzakelijk voor de werking en moderatie van de community, toestemming om de geplaatste inhoud binnen Gitaar Academie NL op te slaan, weer te geven en technisch te verwerken.
De ondernemer mag inhoud beoordelen, verplaatsen, beperken, verbergen of verwijderen wanneer deze:
a. in strijd is met deze algemene voorwaarden of de communityregels;
b. mogelijk onrechtmatig, schadelijk of onveilig is;
c. niet relevant is voor de bedoeling van de community;
d. de rechten of belangen van andere gebruikers kan schaden; of
e. redelijkerwijs nader onderzoek vereist.
Afhankelijk van de aard, ernst en herhaling van een overtreding mag de ondernemer:
a. de gebruiker aanspreken of een waarschuwing geven;
b. specifieke inhoud verwijderen;
c. bepaalde functionaliteiten tijdelijk beperken;
d. het account tijdelijk schorsen; of
e. het account en de toegang tot Gitaar Academie NL definitief beëindigen.
Bij lichte of herstelbare overtredingen krijgt de gebruiker waar redelijkerwijs mogelijk eerst een waarschuwing en gelegenheid het gedrag aan te passen.
Een voorafgaande waarschuwing is niet vereist bij onder meer bedreiging, fraude, ernstige intimidatie, discriminatie, illegale inhoud, veiligheidsrisico’s, ernstige privacyschending, accountmisbruik of een ernstige inbreuk op rechten van anderen.
De ondernemer probeert moderatiebeslissingen zorgvuldig en redelijk te nemen, rekening houdend met de aard, context, ernst en frequentie van de overtreding. De ACM benadrukt dat schorsingen zorgvuldig, objectief en aan de hand van relevante omstandigheden moeten worden beoordeeld.
Een gebruiker van wie inhoud is verwijderd of van wie het account is beperkt of beëindigd, kan per e-mail om een toelichting of herbeoordeling verzoeken via kevin@gitaarles-eindhoven.com.
Wanneer betaalde toegang wegens ernstig of herhaald verwijtbaar gedrag wordt beëindigd, bestaat niet automatisch recht op terugbetaling van de lopende abonnementsperiode. De wettelijke rechten van de consument blijven behouden.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor adviezen, meningen, uitspraken, bestanden, links of gedragingen van andere gebruikers, behalve voor zover aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet kan worden uitgesloten.
De ondernemer mag meldingen van mogelijk ongepaste, onrechtmatige of schadelijke inhoud onderzoeken en waar nodig maatregelen nemen.
Gebruikers kunnen ongepast gedrag, illegale inhoud, privacyschendingen of andere overtredingen melden via:
kevin@gitaarles-eindhoven.com
Vermeld bij een melding bij voorkeur de naam van de gebruiker, een omschrijving van het bericht of gedrag, de datum en, indien mogelijk, een schermafbeelding of link naar de betreffende inhoud.
De ondernemer behandelt meldingen vertrouwelijk voor zover dat redelijkerwijs mogelijk is. Een melding kan wel met betrokkenen of bevoegde instanties worden gedeeld wanneer dat noodzakelijk is voor onderzoek, veiligheid of een wettelijke verplichting.
Gebruikers mogen niet bewust ongegronde, misleidende of kwaadwillige meldingen indienen.
Leerlingen en andere gebruikers kunnen, wanneer deze mogelijkheid wordt aangeboden, audio-opnamen, video-opnamen, afbeeldingen, teksten of andere bestanden uploaden om feedback te ontvangen of deel te nemen aan onderdelen van Gitaar Academie NL.
De gebruiker blijft verantwoordelijk voor het materiaal dat hij uploadt en verklaart dat:
a. hij gerechtigd is het materiaal te uploaden en te delen;
b. het materiaal geen auteursrechten, portretrechten, privacyrechten of andere rechten van derden schendt;
c. eventuele herkenbare personen toestemming hebben gegeven voor het betreffende gebruik; en
d. het materiaal geen onrechtmatige, schadelijke of verboden inhoud bevat.
Beschermde muziek, opnamen, afbeeldingen of ander materiaal van derden mogen alleen worden geüpload wanneer de gebruiker daarvoor toestemming heeft of wanneer het gebruik wettelijk is toegestaan. Auteursrechtelijk beschermd materiaal mag in beginsel niet zonder toestemming van de rechthebbende worden gebruikt of openbaar gemaakt.
Door materiaal te uploaden, geeft de gebruiker de ondernemer een beperkt, niet-exclusief en kosteloos gebruiksrecht om het materiaal:
a. te ontvangen en op te slaan;
b. technisch te verwerken;
c. binnen de daarvoor bestemde besloten omgeving weer te geven; en
d. te bekijken en te gebruiken voor het geven van feedback, moderatie en de uitvoering van de overeengekomen dienstverlening.
Het in lid 4 bedoelde gebruiksrecht geldt uitsluitend zolang en voor zover dit noodzakelijk is voor het doel waarvoor het materiaal is geüpload. De gebruiker behoudt zijn eventuele auteursrechten op het eigen materiaal.
Een upload wordt zonder afzonderlijke, voorafgaande toestemming niet gebruikt voor:
a. advertenties of betaalde reclame;
b. openbare berichten op sociale media;
c. testimonials, reviews of succesverhalen;
d. openbaar toegankelijke lessen, cursussen of presentaties;
e. de website van de ondernemer; of
f. andere commerciële of promotionele doeleinden.
Toestemming voor openbaar of promotioneel gebruik wordt afzonderlijk, specifiek, vrijwillig en aantoonbaar gevraagd. Daarbij wordt duidelijk vermeld:
a. welk materiaal wordt gebruikt;
b. voor welk doel het wordt gebruikt;
c. via welke media of kanalen het kan worden gepubliceerd; en
d. of de naam, stem, afbeelding of andere herkenbare gegevens van de gebruiker zichtbaar of hoorbaar zijn.
Het weigeren van toestemming voor openbaar of promotioneel gebruik heeft geen gevolgen voor de toegang tot privélessen of Gitaar Academie NL, tenzij de betreffende publicatie zelf uitdrukkelijk onderdeel is van een vrijwillige activiteit.
Een gebruiker kan toestemming voor toekomstig gebruik op ieder moment intrekken door een e-mail te sturen naar kevin@gitaarles-eindhoven.com. Het intrekken van toestemming moet net zo eenvoudig zijn als het geven daarvan.
Na intrekking stopt de ondernemer het toekomstige gebruik van het materiaal en verwijdert hij het materiaal, waar redelijkerwijs mogelijk, uit kanalen waarover hij zelf controle heeft. Intrekking maakt het gebruik vóór het moment van intrekking niet automatisch onrechtmatig.
De ondernemer kan niet garanderen dat materiaal direct verdwijnt uit:
a. reeds verspreide fysieke materialen;
b. eerder verzonden nieuwsbrieven of berichten;
c. downloads, schermafbeeldingen of kopieën die door derden zijn gemaakt; of
d. externe zoekmachines, caches of platforms waarover de ondernemer geen directe controle heeft.
De ondernemer zal waar redelijkerwijs mogelijk passende stappen nemen om verdere verspreiding te stoppen of verwijdering te verzoeken.
Herkenbare foto-, audio- of video-opnamen zijn persoonsgegevens. De ondernemer verwerkt en publiceert dergelijk materiaal overeenkomstig de toepasselijke privacywetgeving.
Voor herkenbaar materiaal van een minderjarige wordt, voor zover wettelijk vereist, toestemming gevraagd aan de ouder of wettelijke vertegenwoordiger. Wanneer dit passend is gezien de leeftijd en het begripsvermogen, wordt ook de minderjarige zelf bij de beslissing betrokken.
Een ouder of wettelijke vertegenwoordiger die toestemming geeft, verklaart bevoegd te zijn om die toestemming namens de minderjarige te geven.
De ondernemer mag een upload weigeren, verbergen of verwijderen wanneer deze:
a. in strijd is met deze algemene voorwaarden of de communityregels;
b. mogelijk rechten van derden schendt;
c. persoonsgegevens van anderen bevat zonder geldige grond;
d. technisch onveilig of schadelijk is; of
e. redelijkerwijs niet nodig is voor het doel waarvoor de uploadmogelijkheid wordt aangeboden.
De ondernemer bewaart uploads niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor feedback, dienstverlening, moderatie, bewijs van toestemming of naleving van wettelijke verplichtingen. Nadere informatie over bewaartermijnen en privacy staat in de privacyverklaring.
De ondernemer voert de lessen en overige diensten zorgvuldig, professioneel en naar beste inzicht en vermogen uit.
Op de dienstverlening rust een inspanningsverplichting en geen resultaatsverplichting. De ondernemer spant zich in om de leerling zo goed mogelijk te begeleiden, maar garandeert geen specifiek leerresultaat.
De ondernemer garandeert niet dat een leerling:
a. binnen een bepaalde termijn gitaar leert spelen;
b. een bepaald technisch, theoretisch of muzikaal niveau behaalt;
c. een auditie, examen, toelating, optreden of andere beoordeling succesvol afrondt;
d. een specifiek muziekstuk binnen een bepaalde termijn volledig of foutloos leert spelen;
e. professionele, commerciële of andere specifieke muzikale resultaten behaalt; of
f. dezelfde resultaten behaalt als andere leerlingen.
De voortgang en resultaten zijn mede afhankelijk van omstandigheden waarop de ondernemer geen volledige invloed heeft, waaronder de inzet, oefenfrequentie, voorbereiding, aanwezigheid, motivatie, leerbaarheid en persoonlijke omstandigheden van de leerling.
De leerling is zelf verantwoordelijk voor:
a. regelmatig en verantwoord oefenen;
b. het voorbereiden van lessen en opdrachten;
c. het tijdig stellen van vragen wanneer instructies niet duidelijk zijn;
d. het opvolgen van adviezen en aanwijzingen voor zover deze redelijk en passend zijn; en
e. het melden van lichamelijke klachten, beperkingen of andere omstandigheden die van belang kunnen zijn voor het volgen van de lessen.
Oefeningen en adviezen moeten op een verantwoorde manier worden uitgevoerd. De leerling stopt met spelen of oefenen wanneer pijn, gevoelloosheid, overbelasting of andere lichamelijke klachten ontstaan en zoekt waar nodig advies van een bevoegde zorgverlener.
Informatie over houding, spanning, beweging, motivatie, podiumstress, gehoorbescherming of andere persoonlijke onderwerpen is uitsluitend algemeen en educatief bedoeld. Deze informatie vormt geen medisch, fysiotherapeutisch, psychologisch, therapeutisch of ander gespecialiseerd professioneel advies.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor tegenvallende resultaten die voornamelijk het gevolg zijn van onvoldoende oefening, het niet opvolgen van instructies, langdurige afwezigheid of omstandigheden buiten de invloed van de ondernemer.
Dit artikel doet geen afbreuk aan de verplichting van de ondernemer om de overeengekomen dienstverlening deugdelijk en zorgvuldig uit te voeren, noch aan de wettelijke rechten van de consument.
De leerling blijft zelf verantwoordelijk voor zijn lichamelijke belastbaarheid en voor het verantwoord uitvoeren van oefeningen en aanwijzingen.
De leerling informeert de docent zo spoedig mogelijk over pijn, blessures, gehoorproblemen, lichamelijke beperkingen of andere gezondheidsklachten die relevant kunnen zijn voor het veilig volgen van de lessen.
Bij pijn, tintelingen, gevoelloosheid, duizeligheid, gehoorklachten of andere ongebruikelijke lichamelijke klachten moet de leerling onmiddellijk stoppen met spelen of oefenen. De leerling wordt geadviseerd zo nodig contact op te nemen met een arts, fysiotherapeut, audicien of andere bevoegde zorgverlener.
De leerling dient overbelasting zo veel mogelijk te voorkomen door regelmatig pauze te nemen, de oefenbelasting geleidelijk op te bouwen en niet langdurig in een gespannen of ongunstige houding te spelen. Herhaalde bewegingen en een verkrampte houding kunnen bijdragen aan klachten aan onder meer armen, nek en schouders.
Adviezen van de docent over houding, ontspanning, techniek, ademhaling, warming-up en oefenbelasting zijn algemene onderwijsadviezen. Deze adviezen vervangen geen medisch, fysiotherapeutisch, audiologisch of ander gespecialiseerd professioneel advies.
De leerling is zelf verantwoordelijk voor het instellen van een verantwoord geluidsniveau bij het gebruik van versterkers, hoofdtelefoons, oordopjes, monitoren en andere audioapparatuur.
De leerling volgt redelijke veiligheidsinstructies van de docent op en gebruikt instrumenten, kabels, versterkers, standaards en overige materialen uitsluitend op de daarvoor bestemde wijze.
Minderjarige leerlingen oefenen onder verantwoordelijkheid en, waar passend, toezicht van hun ouder of wettelijke vertegenwoordiger buiten de lessen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die hoofdzakelijk ontstaat doordat de leerling:
a. duidelijke waarschuwingen of veiligheidsinstructies negeert;
b. ondanks pijn of andere klachten doorgaat met spelen of oefenen;
c. onjuist, onverantwoord of overmatig oefent;
d. een onveilig geluidsniveau gebruikt;
e. relevante klachten of beperkingen niet of onjuist meldt;
f. instrumenten of materialen gebruikt op een wijze waarvoor deze niet zijn bedoeld; of
g. zonder deskundig advies oefeningen uitvoert die vanwege een bestaande klacht of beperking ongeschikt zijn.
De in lid 9 opgenomen beperking geldt alleen voor zover de schade redelijkerwijs aan het handelen of nalaten van de leerling kan worden toegerekend.
De ondernemer blijft verantwoordelijk voor schade die het gevolg is van een aan hem toerekenbare tekortkoming, onzorgvuldig handelen of het niet naleven van een wettelijke verplichting. Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor zover dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Dit artikel verplicht de leerling niet om meer medische informatie te verstrekken dan redelijkerwijs noodzakelijk is om de lessen veilig te kunnen volgen.
De leerling gaat zorgvuldig om met gitaren, versterkers, kabels, standaards, meubels en andere eigendommen van de ondernemer.
De leerling volgt redelijke aanwijzingen van de docent over het veilige en juiste gebruik van instrumenten, apparatuur en overige materialen.
Schade die door opzet, roekeloosheid of aantoonbaar onzorgvuldig handelen van de leerling wordt veroorzaakt, kan op de leerling worden verhaald.
Bij een minderjarige leerling kan de schade, voor zover wettelijk toegestaan, worden verhaald op de ouder of wettelijke vertegenwoordiger die voor de leerling verantwoordelijk is.
De leerling wordt niet aansprakelijk gesteld voor normale slijtage, technische defecten of schade die niet aan hem kan worden toegerekend.
De leerling meldt schade of een defect dat tijdens de les ontstaat zo spoedig mogelijk aan de docent.
Persoonlijke eigendommen worden voor eigen verantwoordelijkheid meegenomen naar de leslocatie. De leerling blijft zelf verantwoordelijk voor het toezicht op onder meer zijn instrument, telefoon, tas, jas en andere persoonlijke bezittingen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen, tenzij de schade het gevolg is van een aan de ondernemer toe te rekenen tekortkoming of onzorgvuldig handelen.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door een gebrek aan een instrument of ander eigendom van de leerling, tenzij de ondernemer het gebrek kende of redelijkerwijs had moeten herkennen en desondanks onzorgvuldig heeft gehandeld.
De ondernemer verricht geen professionele reparaties, onderhoudswerkzaamheden of afstellingen aan instrumenten of apparatuur, tenzij hierover vooraf afzonderlijk en schriftelijk afspraken zijn gemaakt.
Eventuele vrijblijvende hulp, uitleg of advies over een instrument geldt niet als een professionele reparatie- of onderhoudsdienst en biedt geen garantie op een bepaald resultaat.
Aansprakelijkheid wordt niet uitgesloten voor zover dit volgens dwingend recht niet is toegestaan.
Gitaar Academie NL wordt geheel of gedeeltelijk aangeboden via externe platformleveranciers, waaronder Skool.
De ondernemer streeft naar een goede en veilige beschikbaarheid van Gitaar Academie NL, maar kan niet garanderen dat het platform te allen tijde, foutloos of zonder onderbrekingen beschikbaar is.
De toegang kan tijdelijk worden beperkt of onderbroken door onder meer onderhoud, updates, beveiligingsmaatregelen, storingen, internetproblemen of technische problemen bij Skool of andere externe leveranciers.
Een korte of incidentele onderbreking geeft niet automatisch recht op terugbetaling, korting of schadevergoeding.
De ondernemer spant zich in om technische problemen die binnen zijn invloedssfeer liggen binnen een redelijke termijn te onderzoeken en waar mogelijk op te lossen.
Wanneer een betaalde digitale dienst gedurende langere tijd niet naar behoren functioneert, krijgt de klant de gelegenheid het probleem te melden. De ondernemer zal vervolgens binnen een redelijke termijn proberen een passende oplossing te bieden.
Een passende oplossing kan, afhankelijk van de aard, ernst en duur van het probleem, bestaan uit:
a. herstel van de toegang;
b. levering van de betreffende inhoud via een alternatief kanaal;
c. verlenging van de toegangsperiode;
d. een evenredige vermindering van de prijs; of
e. terugbetaling of beëindiging van de overeenkomst, wanneer de klant daar op grond van de wet recht op heeft.
De ondernemer mag de technische werking, systeemvereisten en wijze van aanbieden wijzigen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor beveiliging, onderhoud, wettelijke naleving, compatibiliteit of doorontwikkeling van de dienst.
Een wijziging mag er niet zonder redelijke grond toe leiden dat de betaalde dienst niet langer voldoet aan wat de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten.
De klant is zelf verantwoordelijk voor:
a. een werkende en voldoende stabiele internetverbinding;
b. geschikte en goed functionerende apparatuur;
c. actuele browsers, apps, besturingssystemen en andere benodigde software;
d. het veilig bewaren van inloggegevens;
e. het voorkomen van ongeoorloofde toegang tot het account; en
f. het zo spoedig mogelijk melden van vermoedelijk misbruik of technische problemen.
De ondernemer is niet verantwoordelijk voor problemen die uitsluitend worden veroorzaakt door de internetverbinding, apparatuur, software, instellingen of het accountgebruik van de klant.
Technische ondersteuning kan worden aangevraagd via kevin@gitaarles-eindhoven.com.
De ondernemer probeert ondersteuningsvragen binnen vijf werkdagen te beantwoorden. Dit is een streeftermijn en geen gegarandeerde oplostijd.
Bij het melden van een technisch probleem wordt de klant verzocht voldoende informatie te verstrekken om het probleem te kunnen onderzoeken, zoals een omschrijving van de fout, het gebruikte apparaat en, indien mogelijk, een schermafbeelding.
Niets in dit artikel beperkt de wettelijke rechten van de consument bij een digitale dienst die niet voldoet aan wat is overeengekomen.
De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor schade die het rechtstreekse gevolg is van een aan de ondernemer toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de overeenkomst of van onrechtmatig handelen door de ondernemer.
De ondernemer is, voor zover wettelijk toegestaan, alleen aansprakelijk voor directe schade. Onder directe schade wordt verstaan:
a. redelijke kosten die noodzakelijk zijn om de dienstverlening alsnog aan de overeenkomst te laten voldoen;
b. redelijke kosten voor het vaststellen van de oorzaak en omvang van de schade; en
c. redelijke kosten die zijn gemaakt om directe schade te voorkomen of te beperken.
De ondernemer is, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gemiste inkomsten, gemiste besparingen, gemiste kansen, studievertraging, reputatieschade, verlies van gegevens of schade door bedrijfsstagnatie.
De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die geheel of hoofdzakelijk ontstaat door:
a. onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie van de klant of leerling;
b. het niet opvolgen van redelijke instructies, waarschuwingen of veiligheidsadviezen;
c. eigen keuzes, handelingen of nalatigheden van de klant of leerling;
d. het gebruik van ongeschikte, gebrekkige of onveilig ingestelde apparatuur;
e. storingen, onderbrekingen of fouten van Skool, internetproviders, betaaldiensten of andere externe partijen waarop de ondernemer geen redelijke invloed heeft;
f. verlies van gegevens buiten de redelijke invloedssfeer van de ondernemer;
g. handelingen, berichten, adviezen, bestanden of gedragingen van andere gebruikers; of
h. overmacht.
Lid 4 geldt niet wanneer de ondernemer de schade redelijkerwijs had kunnen voorkomen en heeft nagelaten passende maatregelen te nemen.
De klant of leerling neemt redelijke maatregelen om schade te voorkomen en te beperken. Schade die door het niet nemen van dergelijke maatregelen onnodig is ontstaan of is toegenomen, komt voor zover wettelijk toegestaan niet voor vergoeding in aanmerking.
De klant meldt schade of een mogelijke aanspraak zo spoedig mogelijk nadat deze is ontdekt en verstrekt de informatie die redelijkerwijs nodig is om de oorzaak en omvang van de schade te beoordelen.
Voor zover aansprakelijkheid rechtsgeldig kan worden beperkt, is de totale aansprakelijkheid van de ondernemer beperkt tot het bedrag dat de klant in de zes maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende dienst heeft betaald, met een maximum van €1.000 per gebeurtenis.
Samenhangende gebeurtenissen worden voor de toepassing van lid 8 beschouwd als één gebeurtenis.
De beperkingen en uitsluitingen in dit artikel gelden niet bij:
a. opzet of bewuste roekeloosheid van de ondernemer;
b. overlijden of lichamelijk letsel waarvoor de ondernemer volgens de wet aansprakelijk is;
c. schade waarvoor aansprakelijkheid op grond van dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt; of
d. een tekortkoming in een wettelijke verplichting die niet rechtsgeldig kan worden uitgesloten.
Dit artikel beperkt niet het recht van een consument op herstel, prijsvermindering, ontbinding, terugbetaling of een andere wettelijke oplossing wanneer een dienst of digitale dienst niet aan de overeenkomst voldoet.
Iedere aansprakelijkheidsbeperking wordt uitsluitend toegepast voor zover deze in de concrete omstandigheden redelijk en wettelijk geldig is.
Onder overmacht wordt verstaan: iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van de ondernemer waardoor nakoming van een verplichting tijdelijk of blijvend onmogelijk is, of redelijkerwijs niet van de ondernemer kan worden verlangd.
Onder overmacht kunnen, afhankelijk van de omstandigheden, onder meer worden verstaan:
a. plotselinge ziekte, arbeidsongeschiktheid of een ongeval van de ondernemer;
b. brand, waterschade, stroomuitval of schade aan de leslocatie;
c. ernstige internet-, software- of platformstoringen;
d. uitval van Skool, betaaldiensten, hostingpartijen of andere externe leveranciers;
e. overheidsmaatregelen, wettelijke beperkingen of verplichte sluitingen;
f. epidemieën, pandemieën of quarantainemaatregelen;
g. ernstige vervoersproblemen;
h. extreme weersomstandigheden of natuurrampen;
i. cyberaanvallen of beveiligingsincidenten;
j. oorlog, terrorisme, maatschappelijke onrust of stakingen; en
k. andere onvoorziene omstandigheden buiten de redelijke invloed van de ondernemer.
Een omstandigheid geldt alleen als overmacht voor zover de gevolgen daarvan redelijkerwijs niet door de ondernemer konden worden voorkomen of beperkt.
De ondernemer stelt de klant zo spoedig mogelijk op de hoogte van de overmachtsituatie en, voor zover mogelijk, van de verwachte gevolgen.
Tijdens de overmachtsituatie worden de getroffen verplichtingen opgeschort. De ondernemer is niet aansprakelijk voor schade die uitsluitend ontstaat doordat de betreffende verplichting tijdelijk niet kan worden nagekomen.
De ondernemer probeert waar redelijkerwijs mogelijk een passende oplossing te bieden, bijvoorbeeld door de dienstverlening uit te stellen, digitale inhoud via een alternatief kanaal beschikbaar te stellen of een betaalde toegangsperiode te verlengen.
Privélessen die wegens overmacht aan de zijde van de docent niet doorgaan, vervallen. De les wordt niet ingehaald en er is geen lesgeld verschuldigd. Indien de les al is betaald, wordt het betaalde bedrag terugbetaald.
Zowel de leerling als de docent kan de afspraken over privélessen op ieder moment beëindigen overeenkomstig artikel 12.
Voor Premium- en VIP-abonnementen gelden bij opzegging en beëindiging de procedures en abonnementsinstellingen van Skool, met behoud van de wettelijke rechten van de consument.
Voor vooruitbetaalde diensten of onderdelen die definitief niet meer worden geleverd, ontvangt de klant een evenredige terugbetaling voor zover hij daar wettelijk recht op heeft.
Een beroep op overmacht beperkt niet de wettelijke rechten van de consument.
De ondernemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming, hierna: de AVG, en overige toepasselijke privacywetgeving.
Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor duidelijk omschreven en gerechtvaardigde doeleinden, waaronder:
a. het geven en plannen van privélessen;
b. het uitvoeren en beheren van overeenkomsten;
c. het verwerken van betalingen;
d. het verlenen van toegang tot Gitaar Academie NL;
e. communicatie met leerlingen en klanten;
f. klantenservice en technische ondersteuning;
g. administratie en het voldoen aan wettelijke verplichtingen; en
h. andere doeleinden waarvoor de betrokkene toestemming heeft gegeven.
In de afzonderlijke privacyverklaring staat onder meer:
a. welke persoonsgegevens de ondernemer verwerkt;
b. voor welke doeleinden en op welke wettelijke grondslagen deze gegevens worden verwerkt;
c. met welke partijen persoonsgegevens kunnen worden gedeeld, waaronder Skool en eventuele betaal- of dienstverleners;
d. of persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt en welke waarborgen daarbij gelden;
e. hoe lang persoonsgegevens worden bewaard;
f. hoe persoonsgegevens worden beveiligd;
g. welke privacyrechten betrokkenen hebben; en
h. hoe een betrokkene een verzoek, vraag of klacht over privacy kan indienen.
De privacyverklaring is beschikbaar via:
www.gitaarles-eindhoven.com/privacyverklaring
Vragen of verzoeken over persoonsgegevens kunnen worden gestuurd naar:
kevin@gitaarles-eindhoven.com
De klant of leerling is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en actuele contactgegevens en geeft wijzigingen zo spoedig mogelijk door.
De ondernemer neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, ongeoorloofde wijziging en andere onrechtmatige verwerking.
Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht of toegestaan is.
De ondernemer verstrekt persoonsgegevens uitsluitend aan derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, op een geldige wettelijke grondslag berust of wettelijk verplicht is.
De verwerking van uploads, beeldmateriaal en toestemming voor publicatie wordt daarnaast geregeld in artikel 20 en in de privacyverklaring.
Dit artikel is slechts een samenvatting. Bij verschillen of onduidelijkheden geeft de afzonderlijke privacyverklaring de meest uitgebreide informatie over de verwerking van persoonsgegevens, zonder dat daarmee wettelijke rechten worden beperkt.
Klachten over privélessen, Gitaar Academie NL, betalingen of andere onderdelen van de dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via kevin@gitaarles-eindhoven.com.
Een klacht bevat bij voorkeur:
a. de naam en contactgegevens van de klant;
b. een duidelijke omschrijving van de klacht;
c. de relevante data, betalingen en omstandigheden;
d. eventuele bewijsstukken, zoals schermafbeeldingen of correspondentie; en
e. de door de klant gewenste oplossing.
De ondernemer bevestigt de ontvangst van de klacht zo spoedig mogelijk.
De ondernemer probeert de klacht binnen veertien dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.
Wanneer voor de behandeling van de klacht meer tijd nodig is, stelt de ondernemer de klant daarvan binnen de oorspronkelijke termijn op de hoogte. Daarbij wordt, voor zover mogelijk, aangegeven wanneer een inhoudelijke reactie kan worden verwacht.
De klant geeft de ondernemer een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en onderling tot een passende oplossing te komen.
De ondernemer en de klant proberen een klacht eerst in goed overleg op te lossen.
Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet automatisch op. De klant mag een betwist bedrag alleen opschorten voor zover hij daartoe op grond van de wet gerechtigd is.
Het indienen of afwijzen van een klacht beperkt niet de wettelijke rechten van de consument.
Wanneer een klacht betrekking heeft op de technische werking, betaling of abonnementsprocedure van Skool, kan het noodzakelijk zijn dat de klant daarnaast de ondersteuningsprocedure van Skool volgt. De ondernemer blijft klachten behandelen voor zover deze betrekking hebben op zijn eigen dienstverlening.
De ondernemer mag deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld vanwege:
a. wijzigingen in wet- of regelgeving;
b. wijzigingen in het aanbod of de werkwijze van de ondernemer;
c. technische ontwikkelingen of beveiligingsmaatregelen;
d. wijzigingen in Skool of andere gebruikte platforms en dienstverleners;
e. wijzigingen in betalings- of abonnementsprocedures; of
f. het verduidelijken, aanvullen of herstellen van bestaande bepalingen.
Wijzigingen die uitsluitend administratief, taalkundig of verduidelijkend zijn en de rechten of verplichtingen van de klant niet wezenlijk veranderen, mogen onmiddellijk worden doorgevoerd.
Wezenlijke wijzigingen die van toepassing zijn op een lopende betaalde overeenkomst worden ten minste dertig dagen vóór de ingangsdatum aan de klant meegedeeld.
De kennisgeving van een wezenlijke wijziging vindt persoonlijk plaats via e-mail, een bericht binnen Skool of een andere geschikte duurzame gegevensdrager. Alleen het plaatsen van een nieuwe versie op de website is voor een wezenlijke wijziging van een lopende overeenkomst niet voldoende.
De kennisgeving vermeldt:
a. welke bepalingen worden gewijzigd;
b. wanneer de wijziging ingaat;
c. wat de belangrijkste gevolgen voor de klant zijn; en
d. of en hoe de klant de overeenkomst kan beëindigen wanneer hij niet met de wijziging instemt.
Wanneer een wijziging de klant wezenlijk benadeelt, mag de klant de betreffende overeenkomst vóór de ingangsdatum van de wijziging beëindigen zonder aanvullende kosten, tenzij:
a. de wijziging noodzakelijk is om aan dwingende wet- of regelgeving te voldoen;
b. de wijziging uitsluitend in het voordeel van de klant is; of
c. de wijziging geen merkbare negatieve gevolgen voor de klant heeft.
Een wijziging heeft geen terugwerkende kracht en tast geen rechten aan die de klant vóór de ingangsdatum van de wijziging al heeft verkregen.
Voor privélessen kan de leerling de afspraken ongeacht een wijziging op ieder moment zonder opzegtermijn beëindigen, overeenkomstig artikel 12.
Voor Premium- en VIP-abonnementen verloopt de opzegging via de daarvoor bestemde procedure binnen Skool. De wettelijke rechten van de consument blijven daarbij behouden.
De meest actuele versie van de algemene voorwaarden wordt op de website beschikbaar gesteld. Bovenaan de voorwaarden wordt de datum vermeld waarop de versie voor het laatst is gewijzigd.
Voor een overeenkomst geldt in beginsel de versie van de algemene voorwaarden die bij het sluiten van de overeenkomst is verstrekt, tenzij een latere wijziging rechtsgeldig op de lopende overeenkomst van toepassing is geworden.
Op alle overeenkomsten tussen de ondernemer en de klant is Nederlands recht van toepassing.
Wanneer de klant een consument is die gewoonlijk in een ander land woont, doet de keuze voor Nederlands recht geen afbreuk aan de bescherming die de consument ontvangt op grond van dwingende bepalingen van het recht van zijn woonland, voor zover deze bepalingen volgens het toepasselijke internationale recht van toepassing zijn.
De ondernemer en de klant proberen een klacht of geschil eerst in goed overleg op te lossen.
De klant wordt verzocht een geschil eerst overeenkomstig de klachtenprocedure uit artikel 28 bij de ondernemer te melden, zodat de ondernemer een redelijke mogelijkheid krijgt om een oplossing te bieden.
Wanneer partijen niet tot een oplossing komen, kan het geschil worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.
Een consument kan een geschil voorleggen aan de rechter die volgens de toepasselijke nationale en internationale bevoegdheidsregels bevoegd is. Dit artikel verplicht een consument niet om een geschil uitsluitend aan een Nederlandse rechter of een specifieke rechtbank voor te leggen.
Voor privélessen die fysiek in Nederland worden gegeven, is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende wettelijke rechten van de consument.
Voor online dienstverlening via Gitaar Academie NL maakt het niet uit of de klant in Nederland of in het buitenland woont, zolang de dienstverlening door de ondernemer aan die klant wordt aangeboden. Eventuele lokale dwingende consumentenrechten blijven van toepassing.
Niets in dit artikel beperkt het recht van een consument om gebruik te maken van andere wettelijke mogelijkheden voor klachten, geschillenbeslechting of rechtsbescherming.
Vul dit formulier alleen in en stuur het terug wanneer je een overeenkomst binnen de wettelijke bedenktijd wilt herroepen. Het gebruik van dit formulier is niet verplicht; een andere duidelijke verklaring is ook toegestaan.
Aan:
Van Gerwen Muziek
handelend onder de namen Gitaarles Eindhoven en Gitaar Academie NL
Tinelstraat 166
5654 LX Eindhoven
Nederland
kevin@gitaarles-eindhoven.com
Hierbij deel ik mede dat ik onze overeenkomst betreffende de volgende dienst of het volgende abonnement herroep:
Dienst of abonnement:
..............................................................................................
Datum waarop de overeenkomst is gesloten:
..............................................................................................
Naam consument:
..............................................................................................
Adres consument:
..............................................................................................
..............................................................................................
E-mailadres consument:
..............................................................................................
Datum:
..............................................................................................
Handtekening consument:
Alleen vereist wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.
..............................................................................................